شرایط استفاده

تولز یدک بر اساس قواعد حرفه‌ای تجارت الکترونیک از تمامی کاربران و خریداران ارجمند استدعا دارد موارد ذکر شده در این بخش را به دقت مطالعه نمایند. خرید، سفارش و استفاده از خدمات این سایت به منزله مطالعه و تایید این شرایط و قوانین از طرف کاربر تلقی می‌شود.

شرایط عمومی

اعلام می داریم تمامی اصول، رویه و مراحل سرویس دهی سایت تولز یدک مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین و آیین‌نامه‌های تجارت الکترونیکی و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان بوده و همچنین از کاربران و خریداران محترم انتظار می‌رود که به این قوانین پایبند باشند. شایان ذکر است، کاربران با استفاده دائمی از این سایت از تغییرات حاصله نیز مطلع هستند.

نحوه و شرایط ارسال

فروشگاه اینترنتی تخصصی تولز یدک با بهره گیری از امکانات برتر لجستیکی و حمل کالا با استفاده از ساختارهای مرسوم ارسال کالا همچون پست و شرکت های باربری معتبر، نسبت به ارسال و تحویل به موقع و ایمن سفارشات خریداران تلاش می کند. شرایط عمومی برای ارسال کالا به شرح زیر است:

- هزینه ارسال کالا در مشهد بوسیله پیک درون شهری و برای سایر نقاط کشور بر اساس مغادیری چون وزن و مسافت محاسبه و قبل از تایید نهایی سفارش قابل نمایش در سایت و به اطلاع خریدار می رسد.

- سفارشات در سطح شهر مشهد در روزهای عادی معمولاً بین 3 تا 8 ساعت ارسال خواهند شد. همچنین سفارش هایی که در روزهای تعطیل ثبت شوند در ساعات اولیه روز عادی بعد ارسال می شوند. لازم به ذکر است سفارش هایی که بعد از ساعت ۱۷ ثبت شده باشند، در ابتدای روز کاری آینده بعد از ساعت ۱۲ ارسال خواهند شد.

- پست پیشتاز: 3 الی 7 روز کاری

- تیپاکس: تحویل 2 الی 4 روز کاری در محل و تعرفه هزینه این نوع ارسال بر اساس ابعاد و وزن اجسام، محل و مسیر+ بیمه محاسبه می شود.

نکته: تامین، بسته بندی و تحویل کالا به پست و تیپاکس برای ارسال به خریدار در اسرع وقت از وظایف و اهداف اصلی تولز یدک است. توجه فرمایید، فرستنده ی کالا مسئولیتی در قبال تاخیر در تحویل مرسولات توسط اداره پست و یا تیپاکس ندارد. اما در عین حال تولز یدک این اطمینان خاطر را به خریداران می دهد که از پیگیری های لازم در مورد تاخیر تحویل مرسولات، دریغ نمی کند.

شرایط استرداد کالا

یکی از اصول ما در تولز یدک گارانتی بازگشت کالا است؛

توجه داشته باشید که استرداد و بازگشت کالا فقط در صورتی امکان پذیر خواهد بود که بسته بندی و ظاهر کالا توسط خریدار محترم مخدوش نشده باشد. لازم به ذکر است که مسئولیت آسیب به کالا حین بسته بندی و ارسال بر عهده‌ی تولز یدک است. خریداران محترم میبایست درخواست عودت کالاهای دریافتی را حداکثر 6 روز پس از دریافت سفارش به پشتیبانی تولز یدک اعلام نمایند؛ ترجیحا از طریق پیام در پیام رسان های تلگرام یا ایتا با شماره 09033331860

همچنین وجه دریافت شده از طریق درگاه‌های آنلاین، حداکثر تا 3 روز کاری پس از تحویل کالای مسترد شده در انبار تولز یدک، به خریدار عودت خواهد شد.

- لازم به ذکر است که خریدهای کارتنی، حجیم (بیشتر از 10 کیلوگرم و یا با طول، عرض یا ارتفاع بیشتر از 1 متر) و عمده (بیشتر از 10 عدد) شامل شرایط استرداد کالا نمی شود.

- نیاز به تاکید است که کالاهایی قابل مرجوع و استرداد هستند که از حالت پلمپ و بسته بندی اولیه خارج نشده باشند. اگر از دستگاهی استفاده شده باشد به هیچ وجه قابل استرداد نیست، مگر مشکلات فنی دستگاه، که میبایست از طریق پشتیبانی فنی تولز یدک بررسی و برای شرکت گارانتی ارسال و بررسی مجدد و رفع نقص شود. تایید یا عدم تایید مشکلات فنی کالا منوط به بررسی کارشناسان فنی تولز یدک است.

- اگر در کارت گارانتی دستگاه تاریخ درج شده باشد و یا گارانتی دستگاه از طریق سیستم های هوشمند شرکت های صاحب برند فعال شده باشد (پیامک، درج در سایت و...)، کالا غیر قابل مرجوع است.

- کلیه قطعات داخلی و لوازم یدکی دستگاه ها از قبیل: برد، آرمیچر، باتری، بالشتک، بلبرینگ و غیره و همچنین کالاهای دارای تاریخ انقضاء برای مثال چسب و رنگ قابل مرجوع نیستند.

- مطلع باشید، خریداران محترم میبایست بسته بندی و کالای تحویل شده را در هنگام تحویل از لحاظ آسیب فیزیکی بسته و یا کالا بررسی نمایند و پس از بررسی و تایید سلامت فیزیکی تحویل گرفته و پیک یا مامور ارسال را ترخیص نمایند. در صورت تحویل کالا بدون بررسی عواقب ناشی از آسیب فیزیکی بعد از تحویل و تایید بر عهده خریدار محترم است.

در صورتی که کالا از لحاظ فنی ایراد و یا مشکلی داشته باشد خریداران محترم میبایست حداکثر تا 7 روز پس از تحویل به پشتیبانی تولز یدک اطلاع داده و نسبت به استرداد کالا اقدام نمایند. کارشناسان فنی تولز یدک پس از بررسی کالای مسترد شده، نسبت به تعویض کالا و یا لغو سفارش و عودت وجه اقدامات لازم را انجام خواهند داد.

در مواردی چون انصراف از خرید و یا لغو شدن سفارش از طرف خریدار و یا توسط تولز یدک، وجه خریدار محترم حداکثر تا 72 ساعت (3 روز کاری) پس از اعلام انصراف و یا کنسل شدن سفارش به حساب خریدار عودت خواهد شد. 

لازم به ذکر است در صورت انصراف از خرید و درخواست استرداد کالا هزینه های حمل و نقل (رفت و برگشت)، بسته بندی و پردازش بر عهده خریدار محترم است. همچنین اگر سفارش در وضعیت آماده ارسال باشد و خریدار محترم درخواست لغو آن را داشته باشد؛ مبلغ 70.000 تومان به صورت ثابت بابت هزینه های بسته بندی و پردازش از کل مبلغ پرداخت شده کسر می گردد و الباقی به حساب خریدار واریز می شود.

ارتباطات

هنگام استفاده از خدمات این سایت و یا برقراری ارتباط با ما می‌پذیرید که به صورت الکترونیکی از طریق پست الکترونیکی، پیامک و یا سایر امکانات به درخواست شما پاسخ دهیم.

اطلاعاتی که در هنگام ثبت‌نام در سایت تولز یدک ثبت کرده‌اید اعم از پست الکترونیکی، شماره تلفن همراه و آدرس، مسیر پاسخگویی و ارتباط ما با شماست.

شرایط پرداخت

به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت “پرداخت اینترنتی” از طریق درگاه‌های معتبر موجود در سایت انجام دهند.

تمام سفارشات کمتر از 3 میلیون تومان و غیر حجیم در سطح شهر مشهد می‌تواند در محل تحویل پرداخت شوند، اما سفارشات خارج از شهر مشهد که از طریق پست و یا باربری ارسال می‌شوند، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.

در صورتی که هزینه سفارش از طریق درگاه اینترنتی پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید مدرک شناسایی معتبر مانند کارت‌ملی همراه داشته باشد.

در مواردی برای جلب اعتماد بیشتر مشتریان و شرایطی از قبیل قطعی درگاه‌ های اینترنتی و یا عدم تسلط خریدار محترم به استفاده از درگاه های پرداخت اینترنتی پرداخت ها به صورت کارت به کارت انجام خواهد شد. در این روش که هنگام ثبت نهایی سفارش قابل انتخاب است پس از ثبت نهایی، پیامکی شامل مبلغ و شماره کارت ارسال خواهد شد، همچنین در صورت عدم ارسال پیامک خریداران می توانند از راه تماس با پشتیبانی شماره کارت را دریافت نموده و پرداخت را انجام دهند. پس از انجام پرداخت کارت به کارت خریدار محترم میبایست شماره پیگیری تراکنش بانکی را در سایت ثبت نماید و یا به صورت شفاهی به بخش پیشتیبانی تولز یدک اطلاع دهد.

نکته: سفارش خریداران محترم فقط زمانی معتبر است که از طریق درگاه های پرداخت تایید شده باشد و یا از طریق پرداخت کارت به کارت به تایید بخش مالی تولز یدک رسیده باشد. در غیر اینصورت سفارش در حالت معلق و غیر قطعی قرار دارد و ممکن است شامل مواردی چون حذف تخفیف، افزایش قیمت و یا عدم موجودی شود.

نکته: اعتبار سفارشاتی که برای پرداخت از طریق کارت به کارت ثبت می شوند تا  یک ساعت پس از ثبت است. همچنین اگر در فاصله ثبت سفارش تا واریز کارت به کارت قیمت کالا تغییر کند، معیار قیمت جدید کالاهاست و در صورت عدم تمایل خریدار به واریز مابه التفاوت، سفارش لغو شده و وجه واریزی حداکثر تا 72 ساعت به حساب خریدار محترم عودت خواهد شد.

لازم به ذکر است پرداخت سفارشات برای شهر مشهد در صورتی امکان پرداخت در محل دارند که یک؛ مبلغ خرید بیش از 3 میلیون تومان نباشد. دو؛ حجیم نباشد.

مبنای محاسبه مسافت برای انجام روش پرداخت در محل سطح شهر مشهد است، لذا حومه، توابع و اطراف مشهد (برای مثال: طرقبه، شاندیز، خیابان توس و شاهنامه و ...) شامل محدوده شهر مشهد نیستند. سفارشاتی که بر این اساس به آدرس خارج از شهر مشهد به صورت پرداخت در محل ثبت شوند به طور خودکار لغو خواهند شد.

محتوا 

هر چه در سایت تولز یدک در دسترس کاربران قرار می‌گیرد اعم از کلیه خدمات، صفحات، تصاویر، موارد قابل ذخیره‌سازی، داده ها و محتوای موجود جزئی از اموال تولز یدک محسوب می‌گردد و حق استفاده و انتشار رسمی آن برای تولز یدک محفوظ است.

کلیه حقوق سایت تولز یدک شامل قوانین حق تکثیر و غیره به این سایت تعلق دارد.